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Job Information

John Deere Problem Resolution Specialist (m/w/d) in Mannheim, Germany

Mit rund 3.000 Beschäftigten ist das Werk Mannheim Deutschlands größter Hersteller und Exporteur landwirtschaftlicher Traktoren. Das Produktionsprogramm für den weltweiten Markt umfasst 27 verschiedene Grundmodelle (von 66 bis 184 kW (90 bis 250 PS)) in unterschiedlichen Versionen und zahlreichen Ausrüstungsvarianten.

Unsere Abteilung Product Support HVC (High Value Crop) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Problem Resolution Specialist – (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Betreuung unserer „Klein- / Spezialtraktoren“ (bis 120 PS, gebaut in Augusta/USA, Pune/Indien und Rovigo/Italien) in Europa

  • Enge Zusammenarbeit mit Mitarbeitern unterschiedlicher weltweiter Standorte sowie den Europäischen Verkaufshäusern

  • Koordination und Unterstützung bei der Lösung von komplexen technischen Problemen

  • Mitarbeit in funktionsübergreifenden Teams, wie z.B. Produktentwicklung, Marketing, Kundendienst, Ersatzteilversorgung

  • Frühzeitige Identifizierung von neuen Problemen sowie Ursachenanalyse, auch im Feld

  • Schulung bzw Hilfestellung bei Fragen zu Produktkonfiguration und Funktionsweise der Produkte und Systeme

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes FH-Studium als Diplomingenieur/Bachelor im Bereich Maschinenbau / Elektrotechnik / Landtechnik oder staatlich geprüfter Techniker/Meister mit entsprechender 2- bis 3-jähriger Berufserfahrung

  • Team-, und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab

  • Analytisches Denken und Kreativität

  • Lösungsorientierte Handlungsweise, auch in schwierigen Situationen und im Umgang mit Vertriebspartnern und Endkunden

  • Erfahrung in den Bereichen Motor / Getriebe / Elektrik / Elektronik und Hydraulik sind wünschenswert

  • Landwirtschaftlicher oder landtechnischer Hintergrund ist von Vorteil

  • Internationale Reisebereitschaft

  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch, weiteren Sprachen (z.B. Französisch) sind von Vorteil

  • Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen EDV-Systemen (MS Office)

Darauf können Sie sich freuen:

  • attraktives Vergütungspaket

  • hervorragende Sozialleistungen, wie Betriebsrente und altersvorsorgewirksame Leistungen

  • flexibles und modernes Arbeiten sowie Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch vielfältige Angebote

Haben Sie Lust, die vielfältigen Facetten eines der weltweit erfolgreichsten Landmaschinenherstellers zu entdecken und Einblick in seine Organisation und Prozesse zu erhalten? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige & vollständige Online-Bewerbung inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevanten Zeugnissen.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerberportal und wünschen Ihnen viel Erfolg.

Positionsbezeichnung nach dem Entgeltrahmen- Tarifvertrag: Kundendienstbetreuer/-in 1 (07.06.03.18a)

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